Wat als de genealoog je volledig negeert?
Eén van de grootste ergernissen bij stamboomonderzoek is niet zozeer dat er een fout staat in een andermans stamboom, maar juist dat die genealoog1 niet reageert op jouw contactverzoek. Zelfs als je na diverse contactpogingen geen enkele reactie krijgt, is dat superfrusterend, zeker als er sprake is van overtreding van de privacywet.
Dat iemand niet reageert kunnen verschillende redenen hebben waar je in eerste instantie niet aan zou denken. Misschien helpt dit overzicht en ook de tips hoe je hier het beste mee kunt omgaan én uiteindelijk toch contact kunt krijgen.
Genealoog is overleden
Het is een feit dat meer dan 80% van stamboomonderzoekers ouder is dan 60 jaar, en meer dan 50% ouder is dan 70 jaar2. Dus er is een reële kans dat, als je geen reactie op je bericht ontvangt, de genealoog is overleden. Echter kunnen de nabestaanden inzage hebben in de mailbox van de overledene, maar dit is vaak tijdelijk. Dus of er sprake is van overlijden weet je pas zeker zodra de nabestaanden reageren op je bericht. Als je niets hoort, blijft het onduidelijk of je bericht is gelezen en of het überhaupt is aangekomen.
Maar als je na het versturen van je bericht een automatische foutmelding ontvangt dat het mailadres niet meer bestaat, dan is dat een vrij duidelijke aanwijzing dat de persoon is overleden. Het kan natuurlijk ook zo zijn dat de genealoog van e-mailadres is veranderd, maar die kans acht ik – met alle respect – op oudere leeftijd vrij klein.
Door ziekte, drukte of afwezigheid
Er kan ook sprake zijn van ziekte, drukte of afwezigheid. Toen ik in 2006 de draad van mijn stamboom weer oppakte, moest ik dit toch weer na een jaar neerleggen door een nieuwe drukke baan en een verhuizing met een langdurige verbouwing. Uiteraard antwoordde ik wel direct met uitleg over mijn situatie, en de belofte dat ik op een later tijdstip zou reageren, wat ik ook heb gedaan.
Maar niet iedereen doet dat, bijvoorbeeld omdat ze geen goede administratie bijhouden (chaotisch leven) of het gewoon vergeten. Of ze kunnen het niet, denk bijvoorbeeld aan ziekte, operaties, familie- en relatiekwesties of afwezigheid (reizen).
Een online account wordt niet meer beheerd
Contact opnemen met een andere genealoog gebeurt vaak via het account van een online genealogisch platform, zoals MyHeritage, Genealogie Online of GeneaNet. Immers zie je daar hun stamboom staan waar ook de mogelijkheid is om contact op te nemen. Als je via dat platform een bericht stuurt, ontvangt de ander een email dat hij een bericht heeft ontvangen. Maar om dat bericht te kunnen lezen moet hij eerst inloggen in dat account.
En dan raad je het al: de persoon is zijn inloggegevens kwijt of vergeten, of weet überhaupt niet meer dat hij daar een account had geregistreerd en laat het voor wat het is.
Geen zin meer
Een kwalijke reden vind ik als mensen impulsief een (foute) stamboom online hebben gepubliceerd, en er daarna niets meer mee doen. Verder onderzoeken blijkt dan toch te moeilijk, of het onderzoek is bij enkele voorouders al ‘afgerond’. Kortom, het was een eenmalig projectje, de lol is er vanaf. waarbij ook de zin om nog te reageren volledig is verdwenen. Die persoon mag dan ook geen genealoog genoemd worden maar een korte-termijn-prutser.
‘Er is maar één ding erger dan dat er over je wordt geroddeld, namelijk dat je wordt genegeerd.‘
Deze houding vind ik persoonlijk erg verwijtbaar, aangezien er duidelijk geen verantwoordelijkheid wordt genomen over de gepubliceerde stamboom. Deze kan namelijk zowel fouten als persoonsgegevens van nog levende personen bevatten, wat volgende de privacywet verboden is. In het laatste geval is de genealoog strafbaar, dus is het belangrijk om contact te krijgen.
In de spambox
Als je na een eerste contactpoging niets hoort, is het mogelijk dat jouw mail in de spambox is terechtgekomen. De kans is klein, maar het kan – dus dit hoeft niet altijd een smoes te zijn. Daarentegen worden spamfilters pas getriggerd door woorden die een verband hebben met geld, seks, aanbiedingen, kortingen en ‘Actie’ buttons. Ook kan het mailadres van de afzender een risico zijn. Want als je een mail verstuurt van info@ballonnenverhuur.nl is de kans groter dat deze in de spambox terechtkomt dan vanaf driesdannenburg@gmail.com.
In contact komen met de genealoog die je negeert
Genoeg redenen waarom een genealoog je volledig negeert, en dat hoeft niet altijd ter kwader trouw te zijn. Maar hoe en waar kan je toch een manier vinden om in contact te komen?
Zoek op sociale media
Als je een naam hebt (dus geen accountnaam als ‘Boompje12’) kan je op onderzoek uitgaan op de sociale media. Zoek op Facebook, Instagram, LinkedIn, X en Pinterest (zie hier een overzicht), en op Google. Het wordt lastig bij een veel voorkomende naam als Jan Jansen, maar je kunt je wel verdiepen in de online profielen. Want als iemand iets vermeld over stamboomonderzoek of familiegeschiedenis, dan is de kans groot dat je de juiste hebt.
Wees creatief
Of wat dacht je van de ouderwetse telefoon? Oudere generaties hebben vaak nog een vaste telefoonaansluiting, dus zoek eens op de online telefoongids.
Of ga op zoek naar andere genealogen die dezelfde personen in hun stamboom hebben staan. Het kan best zo zijn dat je via via alsnog in contact kan komen met de genealoog.
Voorbeelden van berichten
Zorg dat je een beleefd bericht stuurt, doch in het geval van overtreding van de privacywet mag de toon best wat strenger om een signaal af te geven. Voeg indien mogelijk een screenshot toe van zowel de fout als de correctie met bron. Vermelding van je telefoonnummer in je contactgegevens wekt vertrouwen.
Hieronder twee voorbeelden van teksten (vul zelf de vetgedrukte woorden in):
Tekst A1 – Als er een fout in een stamboom staat
Tekst B1 – Als gegevens worden vermeld van een levend persoon zonder toestemming
Als je geen reactie hebt ontvangen
Bewaar je verzonden bericht goed. Als je na enkele weken nog geen reactie hebt ontvangen (houd rekening met vakantieperiodes), stuur je je verzonden bericht nog een keer (doorsturen), en voeg dan deze tekst toe:
Tekst A2
Tekst B2
Bewaar al je berichten
Als de genealoog na de tweede mail nog steeds niet heeft gereageerd, dan is het tijd om andere wegen te proberen. Houd in eerste instantie één communicatie route aan, behalve als het om een privacykwestie gaat, dan kan je hetzelfde bericht tegelijkertijd via de andere kanalen versturen. Bewaar al je berichten!
Hou jezelf aan de reële tijd (zet het in je agenda) en hou bovengenoemde redenen in gedachten. Als de genealoog je na enkele weken of maanden nog steeds negeert, dan is de laatste stap om contact op te nemen met het platform / de website waar de stamboom is gepubliceerd.
Verantwoordelijkheid van het platform
Het is goed om te weten dat de website waar de stamboom is gepubliceerd, zoals MyHeritage, Genealogie Online of GeneaNet, niet verantwoordelijk is voor foutief vermelde gegevens. Ik hoor vaak geklaag over die organisaties dat zij schuld hebben aan de foute stambomen op hun platform. maar dat is onterecht. Inhoudelijk ligt alle verantwoordelijkheid bij de genealoog. Marktplaats is ook niet verantwoordelijk voor een fout geplaatste advertentie, tenzij er sprake is van een strafbaar feit.
Een stamboom laten verwijderen
En daar ligt bij genealogie ook precies het breekpunt: Het platform is niet verantwoordelijk voor een fout in een stamboom. Maar het platform kan wél verplicht worden om gegevens van levende personen te verwijderen, aangezien dit in Europa wettelijk zo geregeld is.
Als je vastberaden bent om de online gegevens van een levend persoon te laten verwijderen, volg dan deze stappen:
- Zorg dat je alle correspondentie (originele mails en screenshots) van je contactpogingen compleet hebt.
- Stuur een bericht naar het platform via de klantenservice of supportpagina.
- Vermeld duidelijk om welke stamboom (URL) het gaat en welke gegevens onrechtmatig online staan.
- Voeg je correspondentie als bijlage (PDF) mee.
Het platform zal je bericht gaan onderzoeken en als het goed is ook actie ondernemen. Als ze dit niet doen, kan je als laatste stap een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, maar zo’n vaart zal het zo snel niet lopen.
Bij geen reactie dan maar accepteren?
In het geval van een fout in een stamboom: Als je uiteindelijk geen contact krijgt met de genealoog, dan zit er niets anders op dan de situatie te accepteren. Maar je kunt nog wel denken aan deze stappen:
- Vermeld in je eigen stamboom bij de notities van het profiel van de betreffende persoon dat er op (vul de site in) fouten staan. Omschrijf de situatie en wat er volgens jou fout en goed is.
- Doe een oproep of melding op genealogie forums (zeker waar de stamboom is gepubliceerd) over de fout en omschrijf de situatie.
Uit eigen ervaring weet ik dat deze kwesties een hardnekkig probleem kunnen zijn. Ik hoop daarom dat dit artikel je verder kan helpen.
Heb jij nog tips? Reageer dan onder dit artikel.
Lees ook
Als de genealoog je volledig negeert
- Met ‘genealoog’ bedoel ik zowel de serieuze onderzoeker als ook de korte-termijn-prutser[↩]
- Zie de cijfers uit deze enquête[↩]
Zoek op Yory.nl